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奋斗在特区的途虎技师:客户也是良师益友


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8月24日,八年前,刚刚崭露头角的青年廖雪峰,背着简单的背包,从家乡湛江市赶往深圳。他也成为了“老深圳人”。八年后,从事21年的优秀汽修技师蔡有文,才刚刚起步。

凭借着熟练的技能,他在最短的时间内从技术员晋升到了商店。作为“新深圳人”,他依然敢于尝试和思考。敢做。2020年,深圳自贸区将迎来四十华诞。

经济特区40年来澎湃的发展态势和新征程,离不开各领域的强大支撑点,离不开万千追梦者对经济特区的执着,离不开车市的中坚力量——汽车维修技术人员的人群。尤其如此。

害羞的小伙子克服重重困难,发展成为充满激情的小店。在 t。2012年夏天,19岁的廖雪峰在父母的吩咐下整理了几件衣服,摆脱了父母的门,准备在此之前去深圳打工。

�他跟随家乡湛江市的师傅学习汽车维修技能近四年。做学徒时,他一边努力学习,一边跟着师傅刻苦钻研,拿着一本汽车维修的书,很快就离开了学徒生涯。他深信,只有勤奋好学,才能在深圳创立名堂。

廖雪峰正在为“砸金蛋活动”招募购车者,对深圳充满期待。廖雪峰一个人赶往深圳。“刚到深圳的时候,我定了一个小目标,期待早日拥有,一辆属于他的车。”看着街上来回穿梭的汽车,廖雪峰心中暗暗下定了决心。

他的第一个。ob在光明区一家二等汽修店做技师。半年之后,他已经熟练到可以带徒弟了。熟练后,廖雪峰后来在盐田区一家汽车修理厂工作。

廖雪峰工作的大转折发生在2016年,汽车美容电商平台火爆,知名在线汽车美容品牌途虎汽车维修在深圳开业。三个吐湖汽车维修厂已经招兵买马。

廖雪峰就这样进入了吐湖。从前台的接待员开始,他现在是一家作坊店的店主。廖雪峰在吐湖的更大经验是系统化和标准化。

“公司对如何招待客户和汽车维修程序有详细的管理制度,以便给客户最好的服务体验。”廖雪峰很平静,之前他是沉默寡言的。他整天都在底盘下,弄个。

从事汽车零部件业务,现在他要应付各种各样的客户,这对他来说是一个巨大的锻炼。一位顾客只需走进吐湖作坊店,热情的接待员立马迎接并送上茶汤。

一旁的技术人员手持专用工具,正在对客户常见的故障车进行全面检查。廖雪峰与客户 谈得津津有味,客户明确提出的检修要求,妙语连珠,这是廖雪峰管理方式在土湖车间发生的一幕。“别看我现在口是心非,其实我第一次在店里招待顾客,话也不多。

��,客户问了几句我也脸红了。”廖雪峰笑着说,公司按时为他们进行了学习和培训,同时也努力摆脱害羞,学习和训练了娱乐客户的工作体验法。mers,甚至暗中单独训练如何与客户沟通,最终赢得了众多客户的信任。

我也在深圳安家。不仅到了店里,还实现了买车的总体目标。汽修“老炮儿”凭借专业的技术和真诚的服务,投身深圳。

从自贸区到先行示范区,深圳的改革发展开启了历史新篇章,除了像廖雪峰这样的“老深圳人”,这个热点也不断吸引着“新人”的加入。深圳人”。途虎汽车维修优秀技师蔡有文就是其中之一。

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三十五 2020年21岁的他,从业21年,是名副其实的汽车维修“老炮”。来深圳之前,他在广州的土湖工场店已经干了两年,销售业绩可以说是长期的佼佼者。

今年,蔡有文。他萌生了来深圳打工的念头,恰巧公司把他调到了深圳。在吐湖汽车维修厂,他恰如其分地成为了一个新的深圳人。

“来吧,你是深圳人,在深圳,只要努力,就会有机会。”初入职场、吃过苦的人,更懂得脚踏实地、努力工作、敢于尝试的最高境界。尽管蔡有文和他的朋友们才刚刚开始工作,但蔡有文成熟的检修技术和周到的服务项目迅速吸引了深圳的客户。

有一次,一位奥迪车主急忙将车开进店内,买家是一名大学老师。车主告诉蔡有文,当他把车送到汽车4S店维修时,被告告诉车子,车子有几个零件要拆卸更换,而且搬起来很贵,所以他冲到店里要了土虎。

医生再检查一次。在汽车维修领域多年,蔡有文检修过无数高档车,常见的汽车故障问题也逃不过他的“眼见”。蔡有文在验车后真诚地告诉客户,除部分零件外,其他都属于正常损坏,不需要拆卸。. “除了展示技术专业的服务项目,大家也要站在客户的角度考虑,不允许客户乱花钱。

”蔡有文说。蔡有文技术专业的真诚服务项目也深深打动了客户。

大修完后,大学老师拍了拍蔡有文的肩膀,告诉了他要说的话,这让他至今难忘:“你们非常非常好,虽然你们现在在底盘下努力工作,但我我相信有一天你会结婚并开始创业。”还有这所大学。她不仅成了他的常客,更是他的老师和朋友。

来到深圳车间的第一个月,蔡有文就摆脱了当地服务项目的销售记录,迅速晋升到更好地服务深圳罗湖笋岗店的途虎汽车维修车间。寻翅飞四十年,今日港风吹。现在,完成了个人第一个目标的廖雪峰,又设定了一个新的总体目标:他期待着管理一大批吐湖作坊,能够将自己的工作推向更高的层次;已经全身心投入深圳的蔡有文也深信,深圳是一个硬汉。�出乎意料的领域,只要脚踏实地,就能创造出自己的使用价值。

编制:陈海峰。


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